Gerir o Sistema de Gestão da Qualidade

Gerir a Política da Qualidade

• • Definir e revisar a implementação da política da qualidade do TJRR

  • Planejar e monitorar a eficácia do SGQ

Programar as Auditorias Internas e Externas

• • Planejar as auditorias internas

  • Planejar as auditorias externas

Acompanhar as ações do Sistema de Gestão da Qualidade

• • Cobrar as ações de manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade

  • Conferir os certificados emitidos pelo Organismo Certificador

  • Controlar as Atas de Monitoramento Mensal 

  • Elaborar o Plano de Comunicação da Qualidade

  • Revisar a documentação das unidades do Escopo do SGQ

  • Impulsionar ações de capacitação 

  • Monitorar os indicadores da qualidade

Gerir a Melhoria Contínua

• • Gerir não conformidades - controlar serviço não conforme e ações corretivas

  • Acompanhar as ações Corretivas POP

  • Implementar ações de melhoria contínua

Monitorar os Riscos e Oportunidades de Melhorias

Apoiar a Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade

Selecionar unidades para expansão do SGQ

• • Confeccionar documentação de unidades em processo de implantação

  • Aprovar e publicar documentos da qualidade das unidades em expansão

Gerir documentação e registros do SGQ

• • Manter e controlar documentos e registros internos atualizados e acessíveis

  • Manter e controlar documentos externos atualizados e acessíveis

Acompanhar e monitorar a satisfação do usuário (interno e externo)

• • Realizar pesquisas de satisfação - POP

  • Gerir os resultados das pesquisas de satisfação