Gerir o Sistema de Gestão da Qualidade

Gerir a Política da Qualidade

• • Definir e revisar a implementação da política da qualidade do TJRR

  • Planejar e monitorar a eficácia do SGQ

Monitorar os indicadores da qualidade

Programar as Auditorias Internas e Externas

• • Planejar as auditorias internas

  • Planejar as auditorias externas

  • Acompanhar a realização das auditorias internas e externas

Acompanhar as ações do Sistema de Gestão da Qualidade

• • Confeccionar a documentação das unidades em processo de implantação

  • Revisar a documentação das unidades do Escopo do SGQ

  • Elaborar o Plano de Comunicação da Qualidade

  • Impulsionar ações de capacitação 

  • Cobrar as ações de manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade

  • Conferir os certificados emitidos pelo Organismo Certificador

Gerir a Melhoria Contínua

• • Identificar, documentar, tratar e monitorar não conformidades

  • Acompanhar as ações Corretivas

  • Implementar ações de melhoria contínua

Monitorar os Riscos e Oportunidades de Melhorias

Apoiar a Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade

• • Subsidiar com dados e informações as reuniões de análise crítica do SGQ

  • Avaliar os resultados so SGQ e definir novas ações de melhoria ou ajustes necessários

  • Propor novas estratégias de qualidade, com base na análise dos indicadores e resultados

  • Selecionar unidades para expansão do SGQ

Gerir documentação e registros do SGQ

• • Manter e controlar documentos e registros internos atualizados e acessíveis

  • Manter e controlar documentos externos atualizados e acessíveis

Acompanhar e monitorar a satisfação do usuário (interno e externo)

• • Realizar pesquisas de satisfação

  • Elaborar e divulgar o relatório da Pesquisa de Satisfação

  • Gerenciar e arquivar os resultados das pesquisas de satisfação