Gerir o Sistema de Gestão da Qualidade

Gerir a Política da Qualidade

Planejar e monitorar a eficácia do SGQ

Acompanhar as ações do SGQ

• • Elaborar e acompanhar o Plano de Comunicação da Qualidade

  • Impulsionar ações de capacitação para o SGQ

  • Cobrar as ações de manutenção do SGQ

  • Controlar as atas de monitoramento mensal

  • Conferir certificados emitidos pelo Organismo Certificador

Programar as Auditorias Internas e Externas

• • Planejar auditoria interna

  • Planejar auditoria externa

Gerir a Melhoria Contínua

• • Gerir não conformidades - controlar serviço não conforme e ações corretivas

  • Implementar ações de melhoria contínua

Monitorar os Riscos e Oportunidades de Melhorias

Apoiar a Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade

Selecionar unidades para expansão do SGQ

• • Confeccionar documentação de unidades em processo de implantação

  • Aprovar e publicar documentos da qualidade das unidades em expansão

Gerir documentação e registros do SGQ

• • Manter e controlar documentos e registros internos atualizados e acessíveis - Lista mestra de documentos internos

  • Manter e controlar documentos externos atualizados e acessíveis - Lista mestra de documentos externos

Acompanhar e monitorar a satisfação do usuário (interno e externo)

Monitorar os indicadores da qualildade

Revisar a documentação das unidades do Escopo

Acompanhar as ações Corretivas 

Realizar pesquisas de satisfação - POP

Gerir os resultados das pesquisas de satisfação